Devoluções e garantias
DEVOLUÇÕES
Antes de confirmar um pedido, você tem a opção de remover itens indesejados do seu carrinho de compras. Caso pretenda cancelar uma encomenda cujo pedido já tenha sido confirmado, e antes de receber o nosso email a notificá-lo de que a sua encomenda está pronta para ser expedida, poderá contactar-nos e informar-nos que pretende cancelar a encomenda.
Não devolvemos dinheiro, damos-lhe a possibilidade de trocá-lo por outro artigo ou geramos um código de desconto com o valor da encomenda.
Se o processo de entrega já tiver sido iniciado, você poderá devolvê-lo assim que recebê-lo.
Terá um prazo máximo de 14 dias a partir da data de entrega. (Regulado pela lei de 15/01/96 nº 7/1996).
Antes de efetuar a devolução o cliente deverá entrar em contato com a Toque Profesional por e-mail ou telefone (info@toqueprofesional.com / +34 (658) 04-15-96) para poder apresentar seu caso e especificar a solução e instruções para a correta devolução por parte de nossa equipe de atendimento.
Prazo de devolução: 7 dias a partir da data de recebimento do produto.
Os custos de envio da encomenda inicial não serão reembolsados, sendo que os custos de envio da devolução por correio serão suportados pelo cliente. Os produtos devolvidos deverão ser devolvidos em perfeito estado e devidamente protegidos, bem como com todos os seus acessórios, instruções e instruções. documentação.
De acordo com a lei, não serão aceites devoluções de produtos destinados à higiene capilar que, pela sua natureza, não possam ser devolvidos ou que tenham sido abertos.
Devoluções de mercadorias danificadas no transporte ou por erro:
O produto está danificado pelo transporte: neste caso é necessário fazer a reclamação à Toque Profesional no prazo de 24 horas após a recepção da encomenda.
O produto não corresponde ao encomendado: neste caso a reclamação deverá ser feita no prazo de 72 horas após a recepção da encomenda.
GARANTIA
1. Todas as máquinas novas terão a garantia oferecida pelo fabricante e detalhada na documentação anexa à máquina. Geralmente, a garantia cobre um período de dois anos a partir da data de recebimento da máquina.
2. A garantia cobre apenas defeitos de fabricação e peças defeituosas (especificadas de acordo com cada fornecedor na documentação acima mencionada). Peças de desgaste não incluídas.
3. EXCLUSÕES DA GARANTIA: Está excluída da cobertura, portanto o comprador será responsável pelo custo das horas de reparo, transporte e deslocamento, nos seguintes casos:
Avarias causadas por uso indevido.
Avarias causadas pela manipulação da máquina.
Intervenções por falta de manutenção.
Desgaste estético causado pelo uso.
Aplicação de produtos químicos inadequados ou acúmulo de resíduos por falta de limpeza.
